Jolly Tur Jolly Firmasına Ulaşamıyorum

Jolly firmasından günü birlik tur satın aldım ama daha sonra yeterli katılım sağlanmadığı için iptal ettiler, iptal mi değişim mi istediği sordular başta karar veremedim 15 dakika sonra aramalarını rica ettim ama nir daha aramadılar.
İptal olan turun yerine başka bir tur satın alıp aradaki farkı ödemek istiyordum ama bir türlü ulaşamıyorum. Sonunda telesekretere bağlanıp yoğunluktan dolayı cevaplanamadığını söylüyor. Canlı destek üzerinden de sadece yeni yapılacak rezervasyonlar için destek sağlanabiliyormuş çok manidar. Rezervasyonu yapana kadar her yerden ulaşılabilirken ödeme yapıldıktan sonrası sürüncemeli. Bana ulaşacaklarını söyleyip hala aramadılar. Artık tur değişimi değil iptal ve iade istiyorum. Bir daha da Jolly Tur tercih etmeyeceğim. Eğer yoğunluktan 2 gündür cevap veremiyorsanız hizmet kaliteniz yetersiz demektir.