Hijyen Eksikliği Ve Kötü Oda Koşulları Nedeniyle Otelden Erken Ayrıldık

Merhabalar,

26.07.2025 tarihinden Jolly Tur üzerinden Kuşadası'nda bulunan Risus Hotelden her şey dahil konseptinde 2 gece 3 günlük rezervasyon yaptırdım. İlgili tarihte 2 kızım ile birlikte otele giriş yaptım. İlk verdikleri odaya girdiğimizde kötü bir koku vardı. Banyoya girdiğimde korkunç manzara ile karşılaştım. Klozet bildiğiniz küften kahverengiye dönmüştü. Musluklar ve düş pas içinde, odanın her tarafında 1 karış toz, çarşaf ve yastıklar lekeli ve kirliydi. Odayı değişikliği talebi sağ olsun yaptılar. Daha iyi bir oda çıktık derken, biraz yerleştikten sonra bu odanın da çarşaf yastıklarının kirli olduğunu fark ettik. Banyo zaten dökülüyordu. Her taraf hijyen konusunda inanılmaz eksikti. 1 gece kalabildik. Ertesi gün havuzları kullandıktan sonra duş için odaya geldiğimizde kızımın duştan çıktıktan sonra küf kokmasından sonra artık daha fazla dayanamayarak otelden ayrıldım.
Ayrılırken Jolly turdan bizimle ilgilenen personeli duruma anlattım.
1) Otel 10 -15 yıl önce yapıldığı gibi durmakta. Asansör sürekli arıza veriyor. Kapılar çürümüş, musluklar pas içinde, temizlik inanılmaz kötü, sular bildiğin pas akıyor. Banyo ve WC ler sifonlar bozuk. Yemekhane kir içinde, havuz dip köşkleri bildiğin yosun bağlamış, Aqua park aletlerinin yarısından fazlası arızalı, sinek bar ve havuz barları kir pas içinde... Otelin acil olarak hizmet vermeyi durdurması gerekir. Yoksa hastalık ya da yaralanma gibi olaylara açık bir yapısı var.
2) Jolly turun ise bu otel diyemeyeceğim yere aracılık ediyor. Olması zaten facia. Sadece benim değil benim bir çok müşterinin şikayeti olan bir otelden 1 gün erken ayrılmama rağmen, neymiş saat 12 den sonra çıktığım için ücret iadesi yapamadığını belirtmesi ayrı bir facia.
Sn. Yetkililerden Bu otel için acil aksiyon alınmasını, otelin arkasında duran ve aracılık etmeye devam eden Jolly Tur içinde işlem yapılması gerektiğini düşünüyorum.