Hamile Eşimin Uçuşu Jolly Tur Tarafından Engellendi Ve Bilet Ücreti İadesi Talebi

Jolly Tur üzerinden satın aldığım Kıbrıs tatil paketinin uçak ve otel kısmının ödemesini Jolly Tur’a yaptım. Rezervasyon ve biletleme aşamasında özellikle eşimin 26 haftalık hamile olduğunu belirttim, bu durumun uçuşta bir sorun oluşturup oluşturmayacağını sordum. Bana herhangi bir problem olmayacağı, hatta gerekirse doktor raporu alabileceğimi söylediğimde bile “rapora gerek yok, 28 haftaya kadar bir sıkıntı olmuyor” denildi.

Uçuş günü havalimanına gittiğimizde ajet gişesinde bizi uçağa almadılar ve doktor raporu istediler. Ben hastaneden rapor almaya gidip gelene kadar uçağımız kalktı ve uçağı kaçırmış olduk. Tüm bu süreçte eşim 26 haftalık hamileydi ve havalimanında yaşadığımız stres ve mağduriyet bize kaldı.

Daha sonra konuyu Jolly Tur’un Kıbrıs sorumlusu ile görüştüm. Dosyayı inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir çözüm sunmadılar, ortada mağdur bir müşteri olarak bırakıldım. Ajet sorunu Jolly Tur’a, Jolly Tur ise sorumluluğu üstlenmeyerek adeta bizi iki kurum arasında bıraktı.

Eşimin hamileliğiyle ilgili bilgiyi başta açıkça paylaştığım ve “rapora gerek yok” denilmesine güvenerek hareket ettiğim için, yaşanan bu mağduriyetten Jolly Tur’un sorumlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kaçırdığımız uçuş nedeniyle oluşan bilet ücretimin Jolly Tur tarafından iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca süreci avukatımla da paylaştığımı, görüşme saatleri ve sonrasında yapılan konuşmaların ses kayıtlarını alarak resmi işlemler başlattığımı da belirtmek isterim. Benim gibi mağdur olan kişilerin sadece buraya şikayet yazarak çözüm bulmalarının zor olabileceğini, bu sebeple bu Zorlu günlerde haksız kazanç elde ettiğini düşündüğümüz kurumlara karşı yasal haklarımızı mahkemelerde de aramamız gerektiğine inandığımı özellikle vurguluyorum.

Ürün ve hizmetleri satarken eksik bilgi verilmemesini, müşteriye aktarılan bilgilerin arkasında durulmasını ve insanların cebindeki paralarda gözünüz olmadan işinizi yapmanızı bekliyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bunun da sadece işi bilmeyen personellerinizin aramasıyla geçiştirilmeden, somut ve net bir çözümle sağlanmasını talep ediyorum.