Ana Sayfa
Jolly Tur
Fiyat Düşüşüne Rağmen Eksik İade Ve Haksız Fazla Ödeme Mağduriyeti

ID:33297220

Fiyat Düşüşüne Rağmen Eksik İade Ve Haksız Fazla Ödeme Mağduriyeti

Fatma

07 Ağustos 2025 19:25

788

21.07.2025 tarihinde Jolly uygulamasından Susanoğlu’ndaki Club Efes Otel’e, dört aile olarak rezervasyon yaptık. Ben toplamda 37.500 TL ödedim. Tatili beklerken, aynı oda için fiyatların düştüğünü fark ettim ve 13:17’de Jolly müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Benden sonra kardeşlerim de aradı. Görüşmemizde, rezervasyonda değişiklik yapılamayacağı, ancak iptal edip tekrar rezervasyon yapılabileceği söylendi. Ancak ardından bekletildik ve otelin fiyatı tekrar yükseltildi.

Aynı şartlarda 2 kişilik oda alan kardeşlerime 2.375 TL iade yapılırken, bana sadece 500 TL iade edildi. Ben ve babam daha fazla ödeme yapmamıza rağmen, “fiyat farkı yok” denilerek ek bir iade yapılmadı. Oysa ekran görüntüleriyle fiyat düşüşünü belgeledim. Oteli 72 saat öncesine kadar iptal hakkım olmasına rağmen bu sorun çözülmedi ve fiyat tekrar yükseltildi.

Benim için 3.000 TL, babam için ise 3.500 TL fazla ödeme yapıldı. Fazla ödediğim tutarın (3.000 TL) ve aynı anda yaptığım babamın rezervasyonuna ait 3.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Babama ait rezervasyon numarasını daha sonra ileteceğim. Aksi halde hukuki süreci başlatacağımı bildiririm.

Rezervasyon numaram: HC-2507Z66K

Fatma

07 Ağustos 2025 19:43

Son olarak 72 saate girmeyi bekliyorsanız eğer bu konu çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne gider yine de sonucu beklerim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nazmi sonuçtan hiç memnun değil

Jolly Tur Jolly Mağdur Etti Fiyatları Kendi İnisiyatiflerine Göre Değiştirildi

Nazmi

Jolly Tur

21 Ağustos 2023 15:31

1.569

Jolly turdan 18-21eylül arasında bir otelden rezervasyon yaptık. Bazı sebepler gerekçesi ile 7-10eylül arasına çekmek istedik. 5.2**₺ fiyat verildi. Tamam o tarihlere çekelim onaylıyoruz dedik daha sonrasında 18-21eylülde 6730₺ ödeme yaptığımızı aradaki ücretin geri iadesi nasıl olacak diye sorduğum...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Rezervasyonum Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Hak Ettiğim Konaklamayı Talep Ediyorum

İsmail

Jolly Tur

09 Temmuz 2025 12:39

2.365

Başlık: Jolly Tur Onayladığı Rezervasyonu Bilgi Vermeden İptal Etti – Belirtilen Fiyattan Konaklama Talep Ediyorum Şikayet Metni: 07 Temmuz 2025 tarihinde Jolly Tur web sitesinden Karaca Apart otelinde, 15–17 Temmuz 2025 tarihleri için 2 yetişkin ve 2 çocuk (13 ve 8 yaş) adına 2 gece 3 gün konaklam...

onaylanan-rezervasyonum-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-hak-ettigim-konaklamayi-talep-ediyorum-2.jpg

onaylanan-rezervasyonum-bilgi-verilmeden-iptal-edildi-hak-ettigim-konaklamayi-talep-ediyorum-1.jpg

3 Destek

1 Yorum

Okan sonuçtan hiç memnun değil

İade Sözleri Tutulmadı, Mağdur Edildim

Okan

Jolly Tur

29 Ağustos 2025 19:57

582

28 Ağustos 2025 tarihinde, Jolly Tur aracılığıyla Adam & Eve otelinde 28 Ağustos 2025 - 2 Eylül 2025 tarihleri arasında 5 gece 6 gün konaklama için 77.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Ancak otelde karşılaştığımız temizlik sorunları (yemekten kıl çıkması, oda temizliği vb.) nedeniyle eşimle birlik...

Jolly Tur Rezervasyon İptali Ve İade Hakkım Engellendi, Mağdur Edildim

Afra

Jolly Tur

22 Ağustos 2025 00:52

1.286

21 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:15’te Jolly Tur aracılığıyla Marmaris ısla Panorama otel’de üç aile olarak rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında, bir ailemiz için aile odası olması gerekiyordu; ancak yeterli oda olmadığı halde aile odası oluşturulup rezervasyonum tamamlandı. Rezervasyonumda...

Kerim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Jolly Tur Erken Rezervasyon Pişmanlığı

Kerim

Jolly Tur

20 Mayıs 2024 11:00

2.458

"Müşteri Memnuniyet biriminden Aysun hanım sorunumu çözdü. Kendisine çok teşekkür ederim ve bu sorunum 1 haftadır devam etmesine rağmen kendisi 1 saat bile dolmadan tüm süreçleri tamamlayıp ücreti iade sürecinin başladığının bilgisini paylaştı Tekrardan kendisine teşekkür ederim."