Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Jolly Tur Erken Rezervasyon Pişmanlığı

Kerim
20 Mayıs 11:00
758
Kerim'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri Memnuniyet biriminden Aysun hanım sorunumu çözdü. Kendisine çok teşekkür ederim ve bu sorunum 1 haftadır devam etmesine rağmen kendisi 1 saat bile dolmadan tüm süreçleri tamamlayıp ücreti iade sürecinin başladığının bilgisini paylaştı Tekrardan kendisine teşekkür ederim.”

07.05.2024 tarihinde Jolly Tur müşteri hizmetlerini arayıp 04.06.2024 giriş 09.06.204 çıkış 5 gece 6 gün Susesi Luxury Otel'den 63.000 TL'ye tatil aldım. Alırken Jolly Tur fiyat garantisi veriyordu. Yani erken rezervasyon yapıp tatil alırsan ve sonra fiyat düşerse aradaki farkı iade edeceklerini taahhüt ediyorlardı bende aldım. Daha sonrasında 15.05.2024 tarihinde otelin fiyatı 58.500 TL'ye düştü ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana form gönderdiler formu istedikleri şekilde doldurup mail yolu ile gönderdim. Gönderdiğim evrak ekte var zaten. Ertesi gün konu hakkında bilgi almak için aradım işlem görünmüyor dediler maili tekrar başka bir müşteri hizmetleri personeline yönlendirdim. Tamam işleme aldım bugün içerisinde geri dönüş yapacağız dediler dönmediler. Ertesi gün aradım işleme alınmış ama otel dönmemiş dediler bugün kesin döneceğiz dediler. Ertesi gün yine aradım otel bu fiyat garantisi yeni alımlarda geçerli gibi saçma bir sebepten dolayı kabul etmiyor dediler. 1.'si fiyat garantisi veren Jolly Tur 2.'si ben alırken zaten fiyat garantisi vardı dolayısı ile geçerli bir sebep yok 3.'SÜ ise hiçbir garanti olmasa bile erken rezervasyon yapan bir müşteriye etik olarak fiyat düşüyorsa ben talepte bulunmadan kendilerinin bu aradaki farkı iade etmesi gerekir. Kurumsallık budur zaten ama çok amatör bir yaklaşım vardı ve gerçekten daha tatile gitmeden Jolly Tur üzerinden böyle bir alışveriş yaptığıma pişman oldum!

Jolly Tur Erken Rezervasyon Pişmanlığı
Jolly Tur Erken Rezervasyon Pişmanlığı
+1
Kerim
20 Mayıs 11:29

Müşteri Memnuniyet biriminden Aysun hanım sorunumu çözdü. Kendisine çok teşekkür ederim ve bu sorunum 1 haftadır devam etmesine rağmen kendisi 1 saat bile dolmadan tüm süreçleri tamamlayıp ücreti iade sürecinin başladığının bilgisini paylaştı Tekrardan kendisine teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Jolly Tur Erken Rezervasyon Aldatmacası

Ümit
20 Haziran 13:38
618
1

Jolly Tur Erken Rezervasyon İptali ( Sağlık Sorunu Sebebiyle)

Uğur
08 Haziran 15:23
1.388
Jolly Tur Erken Rezervasyon İptali ( Sağlık Sorunu Sebebiyle)
Jolly Tur Erken Rezervasyon İptali ( Sağlık Sorunu Sebebiyle)
Jolly Tur Erken Rezervasyon İptali ( Sağlık Sorunu Sebebiyle)
Jolly Tur Erken Rezervasyon İptali ( Sağlık Sorunu Sebebiyle)
1

Jolly Turla Tatil Pişmanlıktır

Nihan
07 Haziran 09:40
710
1

Jolly Turizm Mağdur Ediyor

Eda
05 Mayıs 11:26
1.095
Jolly Turizm Mağdur Ediyor
Jolly Turizm Mağdur Ediyor
Jolly Turizm Mağdur Ediyor
Jolly Turizm Mağdur Ediyor
1

Jolly Tur Ankara Çıkışlı Karadeniz Turu Rezervasyon Hayal Kırıklığı

Hatice
21 Nisan 15:40
3.301
Benzer Şikayet Yaz