Diyarbakır 20:10 Dönüş Uçuşunun Elazığ’a Değiştirilmesi Ve 3000 TL Ek Ücretin İadesi Talebi

16-19 Mayıs tarihleri arasında gerçekleşen Mezopotamya turunu Jolly Tur üzerinden satın aldık. Bu turu ve firmayı tercih etmemizin en önemli sebebi, dönüş uçuşunun Diyarbakır’dan saat 20:10’da görünüyor olması ve bu parkur için kişi başı yaklaşık 3000 TL daha fazla ödeme yapmamızdı. Ancak tur başlamadan bir gün önce, dönüş uçuşunun Diyarbakır 20:10 yerine Elazığ 23:35 olarak değiştirildiği tarafımıza bildirildi.

Bu değişikliğin sebebini sorduğumuzda, Jolly Tur tarafından Türk Hava Yolları’nın parkur değişikliği yaptığı söylendi. Fakat THY üzerinden kontrol ettiğimizde böyle bir parkur değişikliği olmadığını, biletlerin en baştan 11 Mayıs’ta İstanbul–Gaziantep gidiş, Elazığ–İstanbul dönüş olarak kesildiğini ve sonradan herhangi bir değişiklik yapılmadığını gördük. Yani bize söylenen gerekçe gerçeği yansıtmamaktadır.

Sonuç olarak, ekstra ücret ödeyerek özellikle tercih ettiğimiz Diyarbakır 20:10 dönüş uçuşu yerine, hiçbir çözüm yolu sunulmadan Elazığ’dan çok geç saatte dönüşe mecbur bırakıldık. Müşteri hizmetleri ve tur yetkilileriyle yaptığımız görüşmelerde de herhangi bir telafi, iade ya da makul bir alternatif sunulmadı.

Özellikle Diyarbakır’dan 20:10 dönüşü tercih ederek ödediğimiz yaklaşık kişi başı 3000 TL’lik farkın iade edilmesini ve bu yanıltıcı uygulama hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli incelemenin Jolly Tur tarafından yapılmasını istiyorum.

Not olarak 22 aylık bir bebeğimizin olduğunu her defasında belirttik.