to read complaints and reviews, or file yours.Deluxe Bahçe Kat Odası Sözleşmeye Uymadan Verilmedi, Müşteri Güveni Sarsıldı
Serenty Queen Hotel’e Jolly Tur üzerinden yaptığımız rezervasyonda Deluxe bahçe oda için Ocak ayında anlaşma yapıp sözleşme imzaladık. 27.05.2026 tarihinde saat 09.45’te otele giriş yaptık ve bahçe katı oda talebimiz sözleşmemizde de açıkça yer almasına rağmen, saat 14.00’e kadar oyalandıktan sonra bahçe katında yer olmadığı söylendi.
Toplam 4 gece 5 gün için yaklaşık 80 bin tl tutarında ödeme yaptık. Ancak buna rağmen bize, ancak beklettikten sonra “bahçe katında yer yok” denilmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Pendik şubesi Jolly Turizm’den T**** Bey bu sözleşmeyi bu şekilde onaylattı, şu an elimizde bahçe katı odaya dair bu sözleşmenin fotoğrafı da bulunuyor. Ayrıca Jolly’nin bu notu sisteme doğru şekilde düşmediği tarafımıza iletildi.
Sözleşmemizde yazan ve baştan beri talep ettiğimiz üzere, bize en kısa sürede Deluxe bahçe kat oda tahsis edilmesini ve rezervasyonumuzu söz verildiği şekilde yerine getirmelerini talep ediyorum.
Otelde serpil hanım ve elif hanım çok güzel ilgilendiler ama Jolly turizm asla...
Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaptığım Deluxe bahçe odası için girişte yer olmadığını söylediler, otel sorumluları sorunu tam olarak çözmedi ancak diğer konularda telafi sağladı. Pendik şubesindeki Tamer Bey ile iletişimde saygısız ve kabaca bir tutum sergilendi, bir daha Jolly Tur’u kullanmak istemiyorum ve kimseye tavsiye etmiyorum.
