Crystal Waterworld Aqua Collection Otelinde Resepsiyonun Saygısız Tutumu Ve İade Reddi

Crystal Waterworld Aqua Collection – Ultimate ALL inclusive otelinde yaptığımız konaklamayı, resepsiyon müdürü ve misafir ilişkileri müdürünün ilgisiz ve saygısız tavırları nedeniyle 3 gün erken sonlandırmak zorunda kaldık. Buna rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı ve konaklama için kestiğimiz ödemenin faturası ne elden verildi ne de e-posta ile gönderildi.

Resepsiyondan ücret iadesi talep ettiğimizde, son derece saygısız bir üslupla “Ücret iadesi yapmıyoruz, isterseniz çıkıp gidebilirsiniz” şeklinde bir cevap aldık. Müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çaba gösterilmedi, aksine misafirlere adeta düşman gibi davranıldı ve yaşadığımız sorunları çözmek bir yana, yeni sorunlar çıkararak tüm tatilimizi zehir ettiler. Bu tavırlar nedeniyle ikiz çocuklarım ile birlikte tatilimizi planladığımızdan 3 gün önce bitirip otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Çocuklar için kaydıraklı, aile konseptli bir otel olmasına rağmen, çocuklarım bu ortamda kendilerini tedirgin hissetti. Tüm bu süreçte ne bir özür, ne de telafi yönünde en ufak bir yaklaşım olmadı. Ücret iademiz yapılmadığı halde, konaklamamızı erken sonlandırmış bulunuyoruz. Ödememizi Jolly Tur üzerinden yaptık, Jolly Tur da otelle görüşerek bize ücret iadesi yapılmayacağını iletti ve bu durumun şahidi konumundadır. Ayrıca odadan erken ayrıldığımızı Jolly Tur ve Tatilsepeti çalışanları bilmekte ve bu duruma şahittir.

Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, haksız yere alınan ve fiilen konaklama yapmadığımız 3 gecelik ödemenin tarafıma iade edilmesini hem de bu şikayetin dikkate alınarak markanın tutumunun gözden geçirilmesini, böylece başka ailelerin benzer bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşamamasını talep ediyorum.