Bonusun Süresi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

21-25 Temmuz tarihleri arasında Joly Tur üzerinden Alanya tatili için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında Eylül ayında 5.000 TL Bonus tanımlanacağı belirtildi ve Eylül ayında Bonus hesabıma yüklendi. Ancak 2 Ekim tarihinde Shell akaryakıt istasyonunda bu bonusu kullanmak istediğimde Bonus bakiyemin sıfırlandığını gördüm.

Yaşadığım bu durum üzerine Joly Tur müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede bana bonusun süresinin dolduğu ve hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak rezervasyon sırasında veya kampanya koşullarında bonusun hangi tarihe kadar geçerli olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemişti.

Bonusumun süresiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildim. Hakkım olan bonusun tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Rezervasyon numaram: 5315****36