Blue Dreams Resort Bodrum’da Hijyen Sorunları Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Tatil Mahvoldu

Blue Dreams Resort Bodrum – Hijyen Sorunları ve Mahvolan Tatilimiz

28-31 Ekim tarihlerinde Jolly Tur üzerinden satın aldığımız Blue Dreams Resort tatilimizi, yaşadığımız ciddi sorunlar nedeniyle bir gün erken bitirmek zorunda kaldık.

İlk akşam odamızda canlı bir hamam böceği gördük. Resepsiyonu aradığımızda yarım saat sonra Türkçe bilmeyen iki personel ellerinde ilaçla, biz odadayken odayı ilaçlamaya geldi. Ertesi gün yatağın altına düşen kumandayı almak için yatağı çektiğimizde peçeteler, şapka, kıyafetler ve çeşitli pisliklerle karşılaştık. Bu hijyen sorunlarına rağmen odamız değiştirilmedi, hiçbir çözüm sunulmadı.

Restoranda üç kişi olmamıza rağmen iki kişilik masada oturmamız istendi. Bize içeceklerde Self Servis uygulanırken diğer masalara garsonların servis yaptığını gördük. Açık büfede görevli personelin kızımı azarlaması, yemek alırken rahatsız edici bakışlara maruz kalmamız ve havuz kenarında olmayan barda içeceklerin plastik bardakla verilmesi de yaşadığımız diğer olumsuzluklardı. Plastik bardak uygulaması otelin kapanış dönemi ve personel yetersizliğiyle açıklandı. Ancak biz konakladığımız son güne kadar satın aldığımız hizmetin karşılığını bekliyorduk.

Otelden ayrıldığımız gün, çıkış işlemlerinden sonra yaşadıklarımızı Misafir İlişkileri Müdür Yardımcısı'na anlattım. Özür dilemek dışında hiçbir telafi veya çözüm sunulmadı. Üstelik Jolly Tur'dan, otelin erken ayrıldığımız günün ücretini iade etmeyi başlangıçta kabul etmediğini, ancak Jolly Tur'un müdahalesiyle iadenin yapıldığını öğrendik. Yemek kalitesi ve çeşitliliği de beş yıldızlı bir otelin restoranına kesinlikle yakışmayacak düzeydeydi. Kırmızı et seçeneği neredeyse hiç yoktu; yalnızca köfte bulunuyordu ve köftelerin kalitesi de oldukça kötüydü. Yemekler büyük ölçüde tavuk ve hindi ağırlıklı, çeşitlilik ise son derece yetersizdi. Kahvaltı da aynı şekilde beklentilerin çok altındaydı. Hatta otelde kalan çocukların kendi aralarında yemeklerin ne kadar kötü olduğundan bahsetmelerine şahit olduk. Beş yıldızlı bir tesiste bu kadar sınırlı ve kalitesiz bir yemek sunumuyla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığıydı.

Biz tatilimizi keyfi olarak yarıda kesmedik; ciddi hijyen sorunları ve yetersiz hizmet nedeniyle ayrılmak zorunda kaldık. Ailece güzel bir tatil geçirmek için bunca yolu gidip hayal kırıklığıyla geri döndük.

Yalnızca bir günlük ücret iadesi, mahvolan tatilimizin karşılığı değildir. Otel yönetiminden yaşadığımız mağduriyet için açıklama ve adil bir telafi bekliyoruz.