Balkan Turu Sözleşmeye Uygun Olmadan Değiştirildi Ve Ekstra Ücret Talep Edildi

Balkan turu ile ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
07.12.2024 tarihinde Jolly Tur üzerinden aldığımız Jolly Tur Büyük Balkan Turu 6 Ülke (Tia-Tia) turuna, 11.07.2025 ile 18.07.2025 tarihleri arasında katıldık (Ek-1). Bize bu tur ile verilen vaatlerin çoğu gerçekleşmedi ve görmemiz gereken yerler için bizden ekstra ücret talep edildi.

Öncelikle, turumuzun başlangıç noktası olarak İstanbul Havalimanı'ndan kalkan uçağın Tiran’a inmesi gerekiyordu. Ancak, tur rehberimizin gönderdiği tur rotasında, Kuzey Makedonya’da Üsküp’e inerek başladık. Turumuzun aslında indiğimiz yer olan Üsküp olduğunu görünce, farklı bir tur ile hareket ettiğimizi anladık. Diğer katılımcılarla konuştuğumuzda, turlarının bizim turumuzla yakından uzaktan alakası olmadığını öğrendik. Hatta bizim turumuzda Kosova gezisi varken, katıldığımız turdaki diğer kişilerde Kosova gezisi yoktu ve biz turumuzu tamamladığımızda maalesef Kosova’ya gitmeden geri dönmek zorunda kaldık.

Ülke göremediğimiz gibi, gittiğimiz ülkelerde turumuzda ücretsiz olarak belirtilen Marka Kanyonu, Blagaj Tekkesi, Petrovac, Trebinje gibi noktalar diğer kişilerde olmadığından gidilmedi veya gidilse bile ekstra ücret talep edildi. Bu durumu tur rehberiyle konuştuğumuzda, farklı turları birleştirme yaptıklarını söylediler. Bunun üzerine turumuzun sözleşme koşullarını kontrol ettik. Ek-2’de yer alan “Katılım Yetersizliği: Eğer gezide yeterli katılım sağlanamazsa, acente gezinin hareket tarihinden 20 gün önce iptal bildiriminde bulunabilir. Bu durumda, iptal bilgisi tarafınıza iletilecektir. 30 gün altında tarafınızdan yapılacak iptallerde, Jolly’nin sözleşmede belirtilen iptal koşulları geçerli olacaktır.” ibaresinin yer aldığını gördük. Ancak bu konuda bize önceden kimse ulaşmadı ve turumuzda değişiklik yapılacağı bilgisi verilmedi.

Aslında farklı tur şirketleriyle de konuştuk ve daha uygun fiyatlara götürebileceklerini söyleyen turlar vardı. Ancak biz, güvenilir olması ve verilen sözlerin tutulacağına olan inancımızla Jolly Tur’u tercih ettik. Sonuç olarak, ne kadar güvenilir olarak baksak da, yaşadığımız bu mağduriyet bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bu konuda Jolly Tur’un gereğini yapmasını istiyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin telafi edilebileceğini düşünüyoruz. Tura katıldıktan sonra birçok kişi bize turla ilgili sorular sordu ve yaşadığımız memnuniyetsizliği kendileriyle paylaştık.