Acentenin Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 7.500 TL Bonus Alınamadı

Sapanca Acomod’da Jolly Tur üzerinden yaptığım 10–15 Ağustos tarihli otel rezervasyonumda, Bonus kartıma kampanya dahilinde yatması gereken 7.500 TL’lik bonusu, acentenin beni bilgilendirmemesi nedeniyle alamadım. Kampanyadan yararlanabilmek için BonusFlaş üzerinden “kampanyaya katıl” butonuna basılması gerektiğini sonradan öğrendim; rezervasyon sürecinde bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için kampanyaya katılamadım.

Konu ile ilgili olarak acente ile görüştüğümde, kampanya bilgisinin tarafıma aktarıldığını iddia ettiler; ancak ne rezervasyon sırasında ne de sonrasında bu yönde herhangi bir bilgilendirme almadım. 18 Haziran’dan bu yana bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu durum nedeniyle alamadığım 7.500 TL bonusun tarafıma aynen tanımlanmasını talep ediyorum.