Joker Bisiklet Mağazası'nda Saygısız Telefon Konuşması

İzmir Derebaşı Joker Bisiklet mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığımız, faturası da hâlâ bizde bulunan bisikletimizin aktarıcısı bozulduğu için, bilgi almak amacıyla bugün saat 11.24 civarında mağazayı oğlum aradı. Amaçlarımız sadece aktarıcıyı kendimiz mi alıp getirmeliyiz yoksa mağazada hazır parça mı takılıyor bunu öğrenmekti.

Telefona cevap veren beyefendi, oğlumla son derece saygısız bir üslup ile konuştu. Daha telefonu açar açmaz “Geçen gün de arayan sen miydin, işin gücün yok mu senin, dalga geçer gibisin, neden arıyorsun” şeklinde ifadeler kullandı. Oğlumun sadece bilgi alma niyetine rağmen bu şekilde azarlanması ve küçümsenmesi bizi çok rahatsız etti. Üstelik bisikleti zaten Joker mağazasından almış olmamıza rağmen böyle bir muamele ile karşılaşmamız kabul edilebilir değil.

Çocuk ya da yetişkin fark etmeksizin, arayan müşterilere saygılı ve yardımcı bir şekilde yaklaşılmasını bekliyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilerle iletişim konusunda daha özenli, saygılı bir tutum benimsenmesini talep ediyorum.