Yalı İklimlendirme Mağaza Kapalı, İletişim Hüsranı!

Ankara'dan İzmir'e gittiğimde çalışma saatlerine uymadığım için göremediğim işletmede, Nobo marka ısıtıcı almak istemiştim. İnternet alışveriş sitesinde karşıma çıkan ürün için b*** Hanım'la fiyat konusunda iletişime geçtim ve mağazanın her zaman açık olmadığını öğrendim. Bugün saat 14.30 için teslimat için sözleştik. 

Ankara'da yaşadığım için ödeme ve teslimatı oğlumun yapması gerekti. Ancak oğlum mağazaya gittiğinde işletmenin kapalı olduğunu gördü. Aradığımızda, 'Gelmeden önce aramanız gerekirdi' denildi. Böyle bir konuşma geçmediği halde, saygısızca sesini yükselterek, 'Dükkan kapalı, ne yapalım şimdi? ' diyerek üste çıktılar. 'Oğlum uzaktan geldi ve araç ayarladı' dediğimde, 'İstediklerinizi yapınca iyiydik, şimdi kötü mü olduk? Ne bekliyorsunuz, kapattık' diyerek konuşmayı sertleştirdiler. 'Hatanızı anlamanız için söylüyorum' dediğimde 'Gidin başka yerden alın' diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Elli yıllık ömrümde böyle bir iş ahlakı görmedim. Tabii ki bu işletmeden alışveriş yapmayacağım; ancak iyi bir markanın, çalışma disiplini ve müşteri iletişim yeteneği konusunda bu kadar zayıf insanlara temsil hakkını vermesini şu an sorguluyorum.