Son Anda İptal Edilen Tur Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

Jojo Tatil’in internet sitesinde yer alan WhatsApp hattı ve telefon üzerinden defalarca teyit alarak, 18 Ağustos 2025 tarihinde banka havalesiyle 10.000 TL ödeme yaparak “Tur Kodu 700 – 12 Ülke 12 Şehir Büyük Avrupa Turu”na rezervasyon yaptırdım. Şirket yetkilileri, özellikle turun kesin kalkışlı olduğunu hem bana hem de 8 Eylül 2025’te şirketle yüz yüze görüşen arkadaşıma defalarca bildirdi. Buna rağmen, turun başlamasına sadece 1 gün kala, 11 Eylül 2025’te aranarak turun iptal edildiği tarafıma bildirildi.

İptal gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı; önce B***** Hanım, ardından şirket müdürü olduğunu belirten Z*** Bey ile görüştüm, ancak somut bir sebep sunulmadı. Alternatif tur teklifleri bana uymadığı için kabul etmedim. Para iadesinin yapılacağı söylendi fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Rezervasyon veya müşteri numarası tarafıma iletilmedi; tüm görüşmeler WhatsApp ve telefon üzerinden gerçekleşti.

Bu süreçte mağdur edildim ve güvenim sarsıldı. Ödediğim avansın derhal iadesini, ayrıca Jojo Tatil’in kayıtlı olduğu TÜRSAB’a bilgi verilerek gerekli cezai işlemlerin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için diğer tüketicilerin de bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.