Kredi Kartımdan Para Çekildi, Rezervasyon Oluşmadı Ve İade Yapılmıyor

03/11/2025 tarihinde Jojo Turizm’in internet sitesi üzerinden Kıbrıs turu satın almak istedim. Ödemeyi kredi kartımla iki ayrı işlem şeklinde toplam 28.880 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak sistem hata verdiği için rezervasyon oluşturulamadı ve herhangi bir rezervasyon numarası verilmedi. Buna rağmen kredi kartımdan ilgili tutar çekildi, slipler ve işlem numaraları elimde mevcut.

Durumu hemen Jojo Turizm müşteri temsilcisi G***** Hanım’a ilettim. Muhasebeye bildirildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca G***** Hanım da artık mesajlarıma ve aramalarıma cevap vermiyor.

Bankamla iletişime geçip şüpheli işlem kaydı açtırdım fakat bu sürecin 120 günü bulabileceği bildirildi. Ben daha önce farklı firmalardan defalarca tur satın aldım, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

Kredi kartımdan çekilen toplam tutarın, herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.