to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takipte Duruyor, Ürün Teslim Edilmedi
26.05.2026 tarihinde Joaquim adlı alışveriş sitesinden bir elbise siparişi verdim. Önce siparişimin onaylandığına dair bir e-posta aldım, 01.06.2026 tarihinde ise siparişimin kargoya verildiğine dair ikinci bir e-posta gönderildi. Bu e-postada, gönderimin Hepsijet kargo ile yapılacağı ve 387838056707487795 takip numarasıyla kargolandığı bilgisi yer aldı.
Yaklaşık bir haftadır bu takip numarası üzerinden kargo hareketlerini düzenli olarak kontrol ediyorum ancak sistemde sadece “kargoya verilmek üzere bekliyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir hareket veya ilerleme kaydı bulunmuyor. Görünen durum, ürünümün fiilen kargo şirketine hiç teslim edilmediği yönünde. Teslimat adresim Denizli ili Sarayköy ilçesidir.
Ürünümün en kısa sürede gerçekten kargoya teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer ürün kargoya verilmeyecekse, Joaquim üzerinden oluşturduğum #17647 numaralı siparişe ait ödemenin gecikmeksizin tarafıma iadesini istiyorum.
Merhaba, Siparişiniz incelenmiştir. Siparişinizde yer alan Flores elbise, sipariş üzerine özel olarak üretime alınan bir üründür. Siparişiniz oluşturulduktan sonra ürününüz dikim sürecine alınmış, ancak Kurban Bayramı nedeniyle atölyelerimizin 2 Haziran tarihine kadar kapalı olması sebebiyle üretim sürecinde gecikme yaşanmıştır. Atölyelerimizin yeniden faaliyete başlamasının ardından ürününüz öncelikli olarak tamamlanmış ve mümkün olan en kısa sürede kargo sürecine dahil edilmiştir. Kargo firmalarının sistemlerinde zaman zaman entegrasyon ve güncelleme kaynaklı gecikmeler yaşanabilmekte olup, takip ekranındaki bilgiler anlık durumu her zaman yansıtmayabilmektedir. Yapılan kontrollerde, siparişinizin kargoya teslim edildiği ve akabinde tarafınıza başarıyla ulaştırıldığı sistem kayıtlarımızda görülmektedir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Joaquim Müşteri Destek Ekibi
Ürün elime ulaştı en azından bilgilendirebilirdiniz yine de teşekkürler
Ürün açıklamasında dikim süresi bilgisi mevcuttur♥️ şikayeti kaldırırsanız seviniriz
