to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinin Yokluğu Nedeniyle Hemen Gönderim Veya Tam İade Talebi
Joaquim adlı e-ticaret sitesinden 28.04.2026 tarihinde giyim ürünü siparişi verdim. Sipariş verirken sayfada ürünlerin 1–3 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak #17024 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
3898,20 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sitede herhangi bir müşteri hizmeti hattına ya da destek birimine ulaşamıyorum, zaten iletişim kurabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı da görünmüyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor, üstelik bu siteyle yaptığım ilk alışverişte böyle bir sorun yaşamış bulunuyorum.
Ürünümün derhal kargoya verilmesini, aksi halde ödediğim 3898,20 TL’nin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Merhaba, Siparişinize ait ürünleriniz dikim sürecinden çıkmış olup tarafınıza gönderimi sağlanmıştır ve teslim alınmıştır. Yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz özel üretim ve atölye çıkışlı olduğu için zaman zaman yoğunluğa bağlı olarak planlanan sürede gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle özür dileriz. Sevgiler, Joaquim Destek Ekibi
