Ürün Fotoğrafı Ve Beden Uyuşmazlığı, Şirketten Cevap Alamama Ve İade Talebi

Joaquim adlı markanın internet sitesi üzerinden “Chicca” adlı elbiseyi satın aldım. Siparişim 09.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak elbisenin göğüs kısmı, sitelerinde yer alan fotoğraflarıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ayrıca ürünün bedeni de uymadı. Ve bu nedenle üründen hiç memnun kalmadım.

Ürünü iade etmek için siparişim elime ulaştığı günden bu yana defalarca kez mail attım, internet sitelerindeki iletişim kanallarından ve Instagram hesapları üzerinden yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firmaya ulaşamıyor olmam, hem zamanda mağduriyet hem de güvensizlik yaratıyor. İlgili sipariş numaram 15497’dir.

Banka kartı ile toplam 1.899 TL ödeme yaptım. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve ürünün iadesi alınarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.