Kumaş Kalitesi Kötü Olan Ürün İçin İade Edildi, 2 Ay Sonra Para İadesi Yapılmadı

8 Nisan’da Joaquim internet sitesinden bir adet elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kumaş kalitesinin son derece kötü olduğunu gördüğüm için, teslim aldıktan yaklaşık 2 gün sonra DHL kargo ile iade ettim. Ürünün karşı tarafa ulaştığını biliyor olmama rağmen aradan yaklaşık 2 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Ödemeyi kapıda kart ile gerçekleştirdim. Ürün şu anda firmada olmasına rağmen para iadesi yapmak yerine ısrarla sadece değişim teklif ediyorlar. Kumaş kalitesinden memnun kalmadığım için aynı siteden tekrar ürün almak istemiyorum ve açıkça para iadesi talep ettiğimi belirtmeme rağmen bu talebim karşılanmıyor. Instagram üzerinden Joaquim ile defalarca mesaj yoluyla iletişime geçmeme rağmen de net bir çözüm ve geri dönüş alamıyorum, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor.

Sipariş numaram 16574’tür. Ürünü çok kısa süre içinde iade etmiş olmama ve ürünün ellerinde olmasına rağmen halen ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. İademin acilen işleme alınarak ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma para iadesi olarak yapılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.