to read complaints and reviews, or file yours.Beden Uyuşmazlığı, Koku Ve Kalite Sorunları, İade Talebi Cevapsız
Joaquim firmasından 8 Nisan tarihinde “Wild ikili takım” siparişi verdim, ürünüm bugün teslim edildi. Ürünü denediğimde bedeninin uymadığını gördüm, ayrıca kumaş kalitesi beklediğimin çok altında ve paketi açtığımda rahatsız edici bir koku vardı, kumaş kokusuna benziyordu.
Ürünü iade etmek ve ödediğim 1.999 TL’nin kredi kartıma ücret iadesini almak istiyorum. Bu nedenle firma ile hem mail hem de Instagram üzerinden iletişime geçtim ancak yaklaşık 9 saattir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargo sürecinde de zaten çok geç dönüş yapmışlardı, şu an iade konusunda tamamen ilgisiz kaldıklarını görüyorum.
Sipariş numaram 16568 olup, iade talebimle ilgili olarak hızlı şekilde tarafıma dönüş yapılarak, ürünün iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ezgi Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade sürecine ilişkin olarak belirtmek isteriz ki, web sitemizin ana sayfasında yer alan “İade ve İptal Koşulları” bölümünde iade kodumuz açıkça paylaşılmaktadır. Bu nedenle iade işlemleri için ayrıca bir talep oluşturulmasına gerek bulunmamaktadır. Aynı bilgilendirme, sosyal medya hesaplarımız üzerinden de düzenli olarak paylaşılmaktadır. İletişim konusunda ise; web sitemizde aktif olarak yer alan canlı destek hattımız üzerinden tarafımıza kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Canlı destek görüşmelerinin ardından konuşma detayları sistem tarafından otomatik olarak e-posta adresinize de iletilmektedir. Yoğunluk sebebiyle Instagram mesajlarına anlık dönüş sağlayamadığımızı da anlayışınıza sunarız. Şikayetinizi kaldırırsanız seviniriz, iyi akşamlar♥️🙏🏻
8 Nisan'da JOAQUIM'den 'Wild ikili takım' sipariş ettim, beden uymadı, kumaş kalitesi düşük ve rahatsız edici bir koku vardı. Ürünü iade ettim fakat hâlâ 1.999 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı. Firma ile mail ve Instagram üzerinden iletişime geçtim, 9 saat boyunca yanıt alamadım ve sadece şikayetimi kaldırmam için mesaj gönderildi. Şu anda iade bekliyorum ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
