Diyarbakır Forum AVM Jimmy Key Mağazası Pantolonu İlk Yıkamada Çizgi Çizgi Oldu, Yanıt Vermedi Ve İade Talebi

Diyarbakır Forum AVM’deki Jimmy Key mağazasından yeni sezon tencel kumaş lacivert bir pantolon aldım. Toplamda üç parça ürün için 01.09.2026 tarihinde 6.206,85 TL ödedim, pantolonun fiyatı yaklaşık 3.000 TL idi. Ürünü sadece bir kez giyip, ilk ve tek yıkamamda, talimatlara uygun şekilde en kısa programda ve kesinlikle yumuşatıcı kullanmadan yıkamama rağmen pantolon çizgi çizgi oldu, rengi soldu ve yıllardır kullanılmış gibi çok eski durmaya başladı.

Bunun üzerine ürünü 22.09.2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Jimmy Key mağazasına incelemeye verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne mağaza ne de müşteri hizmetleri benimle iletişime geçmedi. Süreçle ilgili olarak da herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kalite konusunda ciddi anlamda güvensizlik yaşamama neden oldu.

Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İnceleme sürecimin hızlandırılmasını, bu ayıplı ürün için ödediğim pantolon bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.