to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı Gecikti Ve İletişim Sağlanmadı
26.12.2025 tarihinde Türk Telekom taahhüdümü yeniledim ve bu işlem sırasında bir modem satın aldım. Modemim Jetlogi adlı firmaya teslimat için verilmiş ve Jetlogi bana SMS göndererek randevu oluşturmamı istedi. Gelen link üzerinden 30.12.2025 Salı günü için İstanbul Bağcılar’daki adresime teslimat randevusu oluşturdum ve o gün için iş yerimden özellikle izin aldım.
Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, teslimatla ilgili hiçbir dönüş alamadım. Türk Telekom’u aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Jetlogi müşteri hizmetlerine ise yaklaşık 35 dakikadır bağlanmaya çalışmama rağmen ulaşamıyorum.
Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yeni taahhüdümle birlikte kullanmam gereken modem elime ulaşmıyor. Modemin adresime hiçbir gecikme olmadan, acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kudret Bey, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
