to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Modem İki Haftadır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
25 Kasım tarihinde Türk Telekom uygulaması üzerinden bir modem satın aldım, ancak iki hafta olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargoyu getirmekle görevli Jet Logi isimli firma, İstanbul’dan İzmir’e bu süre içinde ürünü teslim edemedi.
Kargo firmasıyla üç gün önce WhatsApp kanalı üzerinden iletişime geçmeme rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de durumu paylaştım, fakat ilgilenen kimse olmadı; süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Yurt dışından sipariş versem bile bu kadar gecikme yaşamazken, Türk Telekom ve çalıştığı kargo firmasının bu kadar yavaş ve ilgisiz olması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ücretini ödediğim modemimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Jetlogi Müşteri Destek Ekibi
Yazdım geri dönüş yapılmadı. Getirin artık ürünümü
Sonuç ne oldu bana da 24 gündür gelmiyor