to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET üzerinden 26 Kasım tarihinde modem siparişi verdim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişimin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım. Türk Telekom’un çalıştığı kargo firması Jetlogi tarafından ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kargonun durumunu kendi başıma takip edemiyorum.
Yaşadığım belirsizlik üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve kargo firmasının numarasını aldım. Sonrasında Jetlogi müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat neredeyse imkânsız bir çağrı merkeziyle karşılaştım. Sürekli “bekleyen kişi 1” denmesine rağmen hat bir türlü düşmüyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.
Bu süreçte en rahatsız edici ve mağduriyet yaratan durum ise, Türk Telekom ile yenilediğim taahhütlü hattımın, modem teslim edilmediği için askıya alınmış olmasıdır. Türk Telekom, hattın modem teslim edildikten sonra açılacağını belirtiyor. Modem bana ulaştırılmadığı için hattımı kullanamıyor, internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum ve tüm bu sürecin mağdur tarafı yine müşteri olarak ben oluyorum.
Modemin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, hattımın yeniden açılması için gerekli süreçlerin Jetlogi ve Türk Telekom tarafından ivedilikle hızlandırılmasını ve teslimat süreciyle ilgili bana düzenli, açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden tarafıma gönderilmesi gereken modem, #Jetlogi kargo firması tarafından uzun süredir bir türlü teslim edilemiyor. Geçen ayın 16’sından beri modem bekliyorum. 5 iş günü dendi önceki gün teslim edileceği söylendi, ardından ertesi güne ertelendi, sonrasında ise 8 Aralık tarihi ver...
Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ancak modemim 5 gündür tarafıma teslim edilmedi. Başvurumu mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve 7134718871 numaralı kurye takip numarası ile süreç ilerliyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Modemin Jetlogi fi...
Jetlogi kargo firması üzerinden Türk Telekom’dan modem teslimatı bekliyordum. Türk Telekom, modemin sadece şahsıma, kimliğimle teslim edileceğini özellikle belirtti. 13 Kasım Perşembe günü 0850 480 85 38 numaralı telefondan arandım ve 14 Kasım Cuma günü için randevu oluşturuldu. Cuma günü tüm gün ev...
Türk Telekom üzerinden bir modem siparişi verdim ve kargonun Jetloji ile gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak Jetloji tarafından ne bir SMS ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, modemimin 11 Kasım’dan beri dağıtıma çıktığı söylendi fakat a...
2 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden ev interneti taahhüt yenileme işlemi sırasında bir modem siparişi oluşturdum. Görüşme sırasında bana, modemimin en geç 5 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği ve Jetlogi kargo firmasıyla gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 10 gün ...
Yorumlar