to read complaints and reviews, or file yours. 
Jetlogi kargo firması üzerinden Türk Telekom’dan modem teslimatı bekliyordum. Türk Telekom, modemin sadece şahsıma, kimliğimle teslim edileceğini özellikle belirtti. 13 Kasım Perşembe günü 0850 480 85 38 numaralı telefondan arandım ve 14 Kasım Cuma günü için randevu oluşturuldu. Cuma günü tüm gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir açıklama göremediklerini, teslimatın bugün de yapılmayacağını ve 17 Kasım Pazartesi günü için yeni randevu oluşturacaklarını söylediler.
17 Kasım Pazartesi günü de gün içinde tekrar aradım, bir sorun olmadığı söylendi. Ancak saat 17:00’de tekrar aradığımda, yoğunluktan dolayı teslimatın yapılamadığı bilgisini verdiler. İki iş günü boyunca tüm işlerimi iptal edip evde beklemek zorunda kaldım, fakat hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Kuryeyi takip edebileceğim bir sistem yok ve müşteri hizmetlerindeki çalışanlar çözüm odaklı yaklaşmadı. Yetkili biriyle görüşme talebim de karşılanmadı, herhangi bir saat veya net bilgi verilmedi.
Sonuç olarak, Türk Telekom’a şikayet kaydı açıp modem talebimi iptal ettim. Daha iyi ve hızlı bir modem alma imkanım bu süreç yüzünden engellendi. Teslimat adresim İstanbul, Eyüp, Kemerburgaz’dı. Bu süreçte herhangi bir maddi kaybım olmadı ancak ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Yetkili birinden dönüş, özür ve süreçte iyileştirme bekliyorum.
2 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden ev interneti taahhüt yenileme işlemi sırasında bir modem siparişi oluşturdum. Görüşme sırasında bana, modemimin en geç 5 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği ve Jetlogi kargo firmasıyla gönderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 10 gün ...
Jetlogi kargo ile Türk Telekom üzerinden sipariş ettiğim modemim bugün Balıkesir Edremit’teki iş yerime teslim edilecekti. İş yerimin sanayi bölgesinde yer aldığını ve saat 17:00’de kapandığını önceden bildirmeme rağmen, kargo şirketi buna uymadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün en geç sa...
3 Kasım tarihinde Jetlogi üzerinden başlatılan kargo gönderimim, bugün 11 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve gönderi durumunda hiçbir değişiklik yok. Kargomun teslim edilmesini bekliyorum ancak süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslim adresim Bursa Osmangazi. T...
Jetlogi aracılığıyla Türk Telekom’dan aldığım modem, Kırklareli adresime 4 haftadır teslim edilmedi. Teslimat sürecinde herhangi bir gönderi veya takip numarası tarafıma iletilmedi ve kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Jetlogi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalış...
Jetlogi isimli firma, Türk Telekom'dan aldığımız modemin teslimatını yapacaktı. Günlerdir dağıtımda olan modem bize ulaştırılmadı. Aradığımızda 3 gündür evde bekleyin getiriyoruz yanıtını alıyoruz. Kimse kargoyu getirmiyor. Ne saat ne gün veriyorlar, her çağrı merkezi çalışanı özür dileyip yarın gel...
Yorumlar