to read complaints and reviews, or file yours.Jetlogi Teslimatındaki Gecikme Ve Acil Modem Teslim Talebi
Türk Telekom üzerinden bir ev interneti modem satın aldım ve kargo firması olarak Jetlogi tercih edilmiş. Siparişime ait tahmini teslimat tarihi 31 Aralık olarak görünmesine rağmen, hiçbir gerekçe sunulmadan bu tarih 14 Ocak’a ertelendi. Günlerdir modemi bekliyorum ve internet hizmetimi tam olarak kullanamıyorum.
Türk Telekom ile görüştüğümde, modemin en geç 5 gün içinde elimde olması gerektiğini, bu nedenle şikayet kaydı açabileceklerini söylediler. Jetlogi ile görüştüğümde ise sadece yoğunluk bahanesi öne sürüldü, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve teslimat süreci hâlâ netleştirilmedi. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Modemimin hiçbir bahane olmadan daha fazla geciktirilmeden, derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle gönderinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. İnternet hizmeti alamamanızın günlük yaşamınızı ne kadar etkilediğinin farkındayız ve bu durumun sizin açınızdan ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu biliyoruz. Sürecinizi hızlıca sonuca ulaştırmak adına ekibimizle birlikte hemen bir inceleme başlatmak istiyoruz. Gönderi ıd bilginiz olmadığı için size ekstra yük oluşturmadan gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına yalnızca aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir: • Ad – Soyad • İletişim Numaranız Bilgilerinizi ilettiğiniz anda kaydınızı öncelikli işleme alacağız. Ekibimiz aynı gün içinde sizinle iletişime geçerek: 1. Gönderinizin sistemdeki tüm hareketlerini kontrol edecek, 2. Teslimat durumunu netleştirip, 3. Gerekli aksiyonu alarak süreci çözüme kavuşturacaktır. Amacımız, yaşadığınız bu gecikmeyi en kısa sürede telafi ederek gönderinizi bir an önce size ulaştırmaktır. Tekrar özür diler, süreci hızlıca çözüme ulaştırmak için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz.
