Süresiz Olduğu Söylenen Office 365 Lisansım Belirtilmeden İptal Edildi Ve İletişim Kurulamıyor

Jetlisans’ın kendi web sitesi üzerinden 16 Aralık 2022 tarihinde “Office 365 Pro” lisansını, süresiz ve 5 PC’ye kadar kullanılabilir olduğu belirtilen bir paket olarak kredi kartımla satın aldım. Satın alım sonrasında lisansın ömür boyu geçerli olacağı ve beş farklı bilgisayarda kullanılabileceği açıkça ifade ediliyordu.

Mayıs 2026 başından itibaren Office 365 tarafında lisansla ilgili bilgilendirme ekranları çıkmaya başladı ve 12.05.2026 tarihi itibarıyla lisansım herhangi bir gerekçe belirtilmeden tamamen iptal edildi. Şu anda Office 365 hizmetini kullanamıyor, programa giriş yapamıyor ve lisansımı yeniden aktifleştiremiyorum. Herhangi bir kullanım ihlali, sözleşme ihlali veya süre sonu bilgisi tarafıma iletilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu durum üzerine hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden Jetlisans ile iletişime geçtim; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun olduğu gibi devam etmektedir.

Jt-54197 numaralı fatura ve js47221 sipariş numarası ile satın aldığım, süresiz ve 5 PC’ye kadar kullanım vaat edilen Office 365 Pro lisansımın yeniden ve kalıcı olarak aktif edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.