Office 365 Pro Lisansım Açıklama Olmadan İptal Edildi

Jetlisans’ın kendi web sitesi üzerinden 12 Nisan 2022 tarihinde “Office 365 Pro” lisansını, süresiz ve 5 PC’ye kadar kullanılabilir olduğu belirtilen bir paket olarak 35 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Satın alım sonrası lisansın ömür boyu geçerli olacağı ve beş farklı bilgisayarda kullanılabileceği açıkça belirtilmişti.

Ancak mayıs ayının ilk haftası itibarıyla lisansımın herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini fark ettim ve Office 365 hizmetini kullanamaz hale geldim. Herhangi bir kullanım ihlali, sözleşme ihlali veya süre sonu bilgisi tarafıma iletilmedi. Bu süreçte Office 365 programına giriş yapamıyor, lisansımı yeniden aktifleştiremiyor ve işlerim aksadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Bu duruma ilişkin olarak hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden Jetlisans ile iletişime geçtim; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.

Js-14905 numaralı fatura ile satın aldığım, süresiz ve 5 PC’ye kadar kullanım vaat edilen Office 365 Pro lisansımın yeniden ve kalıcı olarak aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca lisansımın neden iptal edildiğine dair tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde tüketici haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.