Jet Turizm’in Ankara Hatay Seferinde Araç Arızası Ve Saygısız Personel Tutumu

29 Ocak 2025 akşam 22.00’de Ankara AŞTİ’den Jet Turizm’in Ankara–Hatay seferine express olduğu söylenerek bindik. Ancak Ankara’dan tam çıkamadan, araç mola yerine bile varmadan üç kez durdu ve bu durum otobüsteki tüm yolcuları sinirlendirdi.

İskenderun çıkışında bu kez aracın arıza yaptığı söylendi ve bizi başka bir araca almak istediklerini belirttiler. Yanımda 3 ve 6 yaşında iki küçük çocuğum vardı, dışarıda yağmur yağıyordu ve geçmemiz istenen diğer araçta ayakta gitmemiz gerektiği söylendi. Çocuklar inmek zorunda kaldık; bu şekilde yolculuk yapamayacağımızı söylediğimizde ise “Biz size iyilik yapıyoruz, aldığımız tepkiye bak” şeklinde son derece saygısız bir karşılık verildi.

Şu an arızalı aracın içinde başka bir aracın gelmesini bekliyoruz; ne yaşananlarla ilgili net bir açıklama yapıldı ne de yolculardan özür dilendi. Şoför ve muavinin tavrı da son derece sorunlu; araç arıza yaptı diye, sanki yolcuların teşekkür edip geçmiş olsun demesi gerekiyormuş gibi bize tepki gösteriyorlar. Bundan yaklaşık 10 gün önce yine Jet Turizm ile Ankara’ya giderken de “muavin unutuldu” denilerek sefer rötarlı gerçekleşmişti. Sürekli tekrar eden bu düzensizlik ve ciddiyetsizlik artık kabul edilemez bir hale geldi.

Biletler için zaten gayet yüksek bedeller ödeniyor ve karşılığında bu kadar özensiz, plansız, saygısız bir hizmet sunulması Jet Turizm gibi bir firmaya yakışmıyor. Daha önce bölge müdürü A** G** Bey ile görüşmemizde dönüş biletimiz konusunda yardımcı olunmuştu, fakat şu an yaşadıklarımız önceki yaşadıklarımızdan bile daha kötü.

Jet Turizm’den öncelikle yaşanan bu süreçle ilgili yolculardan açık ve net bir şekilde özür dilenmesini, personelin özellikle yolcu iletişimi konusunda eğitim almasını, şoför ve muavinle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve araç bakımının daha ciddi şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aynı güzergahta yıllardır seyahat eden biri olarak bu yaşananların bir daha tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.