Jepublic müşteri hizmetleri

19.08.2025 tarihinde Jepublic üzerinden online alışveriş yaptım (Sipariş No: 5926638). Siparişimde 1 adet çanta bulunuyordu. 20.08.2025 tarihinde tarafıma ürünün barkod karışıklığı nedeniyle tedarik edilemediği ve siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Ancak bugüne kadar ne tarafıma bir aram...

14 Temmuz’da Jepublic mobil uygulamasından 5925951 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Siparişim sistemde görünmesine rağmen, kısa süre sonra SMS yoluyla ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiği bildirildi. Ancak, üzerinden zaman geçmesine rağmen 4.279,90 TL tutarındaki ödemenin...

Jepublic internet üzerinden çanta siparişi verdim. Sonrasında 10 dakika içerisinde cayma hakkımı kullanarak siparişi iptal ettim. Sipariş numaram #5923191 idem hala yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Bekleyenler arasında 1. Sıradayım fakat asla sıra size gelemiyor. Maalesef muhat...

12 gündür hala siparişim hazırlanıyor yazıyor. Kendileri 3 gün içeresinde kargoda olur diyorlar bir de. Bir çok kez mail attım cevap yok. Müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanılmıyor. Destek talep kısmından bir hafta önce mesaj attım hala bakmamışlar. Tüketici Hakları'na gideceğim.

Alacağım ürünü, büyük e-ticaret sitelerindeki satıcılarda daha ucuz olmasına rağmen mağaza deneyimlerim olumlu olduğu için jepublic online üzerinden almaya karar verdim. Öncelikle uygulamaları çok kötü, donup duruyor. Bu sebeple web sitelerinden sipariş vermek istedim, WhatsApp ile sipariş özelliği ...

Jepublic internet mağazasından 3 adet Billabong marka şort, 1 adet tişört ve 1 çift terlik sipariş ettim. Kargodan sadece 1 şort ve terlik geldi. Gelen şort sahte çıktı ve etiketi yırtıktı. Müşteri ilişkilerini arıyorum, telefona cevap veren yok. Bu ne biçim bir hizmet, bu nasıl bir işletme. Tüketic...

25 Nisan 2025'te Jepublic internet sitesinden alışveriş yaptım. Ürün elime ulaştı. Siparişimin durumuma baktığımda 5 gün önce elime ulaşan ürün "kargoda" olarak görünüyor. Elime ulaşan ürünü beden sorunu nedeniyle iade etmek istiyorum. Ancak site üzerinden iade için talep oluşturulamıyor. Müşteri te...

27 Nisan 2025'te Jepublic internet sitesinden toplam 3 parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Ürünlerimden ikisi bugün elime ulaştı. Siparişlerime baktığımda elime ulaşan 2 ürün "kargoda", ulaşmayan ürün "beklemede" olarak görünüyor. Beklemede olarak görünen ürünün tutarı banka tarafından iade edildi...

Ben bir ürün satın aldım, ürün elime ulaştı fakat ürünü iade etmek istedim, aldığım siteye girdiğimde ürün hala kargoda gözüküyor. Bu yüzden iade işlemi başlatamıyorum. İletişim numarasını arıyorum her gün ulaşamıyorum. Bir tane fiziksel mağazasına gittim siteden iade etmeniz gerekiyor dendi. Sipari...

Ankamall mağazasında 1 hafta iade süresi olduğu bana bildirilmedi. 10. Günde ürünü iade etmeye gittiğimde iade kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri bulunmuyor, bölge müdürünü arattığımda ise red cevabı aldım. Yasal iade hakkım olmasına rağmen iade işlemi yapılmıyor. Yardımcı olabilecek kimse yok, müdü...

Vans Erkek Sneaker Ayakkabı aldım. Kargo gelmesini beklerken, benim iade ettiğime dair mesaj atılıp iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benim değil, onların stok hatası yüzünden iade ettiklerini söylediler. Bu durumda mağdur olduğumu söylediğimde, bana "Size yanlış ayakkab...

Geçen ay ürünümü incelemeye gönderdim, ayakkabıda kırılmalar ve açılmalar vardı. Asla geri dönüş sağlamıyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak asla bir dönüş yok, açan yok, karşımda bir muhatap bulamıyorum. Mağazadaki kız 3-4 kere mail attığını söyledi ama asla bir dönüş sağlayan yok.

Jepublic firması aramama ve mesaj yazmama rağmen faturamı göndermiyor. Müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Telefonu açmıyorlar. Dört defa mesajla faturamı gönderin dedim, hâlâ ses yok. Neden göndermiyorlar, anlamış değilim.

Ürün kargoda gözüküyor ancak kargo takip dediğimde kesinlikle hiçbir bilgi yok, sadece MNG Kargo yazıyor. Hiçbir kargo takip bilgisi yok. Telefonla 3 defa aradım; 20 dakika, 15 dakika ve 11 dakika boyunca telefon çalıyor fakat kesinlikle telefonlar açılmıyor. Bilgi almak imkansız. Sorumlu bulamıyoru...

Verdiğim sipariş elime ulaşmış olmasına rağmen kargoda gözüküyor. Bu sebeple iade yapamıyorum, destek talebi olarak soru soruyorum cevap alamıyorum, hiçbir yerden ulaşamıyorum. Kargoda olan başka ürünüm var takip numarası yok kargomla ilgili işlem yapamıyorum. Fiyatlar ürünler güzel ancak müşteri hi...

Uygulamanız üzerinden vermiş olduğum sipariş beklemede olarak gözüküyor ve ürün için şu an stokta yok yazıyor. Siparişimin tedariğiyle ilgili bir sorun var mı yoksa tarafıma kargolanacak mı öğrenmek istiyorum. Ürünün ödemesi alındı ve olmayan bir ürünü satışa koymanız durumunda şikayetimi oluşturaca...

Bana yollanan ayakkabıların 1 tanesi kullanılmış. Değişim için kargoya verdim ama Jepublic'ten bir geri dönüş alamıyorum. Aynı ayakkabının kullanılmamış olanını istiyorum. En yakın zamanda geri dönüş bekliyorum ve müşteri hizmetlerine asla bağlanamıyorum.

1 Hafta öncesinde çanta siparişi vermiştim. Tedarikte sorun yaşandığı için siparişim iptal edildi. Üç gün içinde ücretin iade edileceği söylendi. edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım 3 gün öncesinde bugün içinde yatar paranız dedi hala para hesabıma ulaşmadı