Jepublic Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Aysenur · 2025-08-21T23:46:50+03:00

19.08.2025 tarihinde Jepublic üzerinden online alışveriş yaptım (Sipariş No: 5926638). Siparişimde 1 adet çanta bulunuyordu. 20.08.2025 tarihinde tarafıma ürünün barkod karışıklığı nedeniyle tedarik edilemediği ve siparişimin iptal edildiğine dair mesaj geldi. Ancak bugüne kadar ne tarafıma bir arama yapıldı ne de 3.779,91 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi gerçekleştirildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece “iletirim” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Halen paramın iadesini bekliyorum. Ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aysenur

İnanın ki rezil oluyorsunuz paranızı almak için kaç gün uğraşıyorum ve parayı iadesi gerçekleşti diye bankayla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şey hesapta görünmüyor kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum

Jepublic

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup, konunun sizde yaratmış olabileceği memnuniyetsizliği önemsediğimizi belirtmek isteriz. Süreç, şirketimizin ilgili birimleri tarafından titizlikle ve öncelikli olarak değerlendirilmektedir. İnceleme çalışmaları en kısa sürede tamamlanacak olup, gerekli görülmesi halinde gelişmeler tarafınıza resmi iletişim kanallarımız aracılığıyla iletilecektir. Müşteri memnuniyeti, şirketimizin öncelikli sorumlulukları arasında yer almakta olup, konunun şeffaflıkla ele alındığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.