to read complaints and reviews, or file yours.Vans Ayakkabı İptali: Stok Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Kaosu
Vans Erkek Sneaker Ayakkabı aldım. Kargo gelmesini beklerken, benim iade ettiğime dair mesaj atılıp iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benim değil, onların stok hatası yüzünden iade ettiklerini söylediler. Bu durumda mağdur olduğumu söylediğimde, bana "Size yanlış ayakkabı mı yollayalım, istiyorsunuz? Neyin mağduriyeti?" diyerek üste çıkmaya çalışıyorlar. Sizin mağazanızın stoğu beni ilgilendirmiyor. Takibini bir zahmet siz yapacaksınız. Ben müşteri olarak stoğu olmayan ürünü almak zorunda değilim. Param da hâlâ yatmadı ve yatırıldığı iddia ediliyor. Bir ayakkabının bile stoğunu kontrol edemiyorsanız, bu işi lütfen yapmayın. Bizim de zamanımızı ve paramızı boşa harcatmayın.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup, konunun sizde yaratmış olabileceği memnuniyetsizliği önemsediğimizi belirtmek isteriz. Süreç, şirketimizin ilgili birimleri tarafından titizlikle ve öncelikli olarak değerlendirilmektedir. İnceleme çalışmaları en kısa sürede tamamlanacak olup, gerekli görülmesi halinde gelişmeler tarafınıza resmi iletişim kanallarımız aracılığıyla iletilecektir. Müşteri memnuniyeti, şirketimizin öncelikli sorumlulukları arasında yer almakta olup, konunun şeffaflıkla ele alındığını bilgilerinize sunarız. Her türlü talep ve bilgilendirme için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
