Jepublic Mağaza Deneyimi Ve Ürün Değişim Süreci Sorunları

Bakırköy Carousel AVM'de Jepublic mağazasından Columbia eşofman takımı aldım. Aldıktan sonra ürünü yıkadım ve üç gün boyunca kullandım. Üçüncü gün eşofman çok fazla bollaştı. Tabiri caizse şalvar gibi oldu. Eşofmanı giymeye utandım resmen. İade etmek için geri götürdüm. Satış elemanı bana iade mümkün değil sadece değişim olabilir dedi ve müdür de aynı şeyi söyledi. Sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm onlar iade de oluyor dedi. Sonra bana ürün incelenmek üzere Columbia'ya gönderilecek ve 21 iş günü içinde size dönüş yapılacak denildi. Dün arandım ve red yediğim söylendi. Yani benim anlamadığım ürünün garanti kapsamı tam olarak neyi kapsıyor? Ürünün beş beden bollaşması mı gerekiyor? Ayrıca ürün Columbia'ya gönderildiyse neden Columbia tarafından bana mesaj gelmedi? Ben artık Jepublic mağazasından gerçekten korkuyorum. Bir yerde ürünlerini görünce direkt eliyorum. Böyle bir satış deneyimi asla yaşamadım daha önce. Bu kadar amatör olabileceklerini asla tahmin etmedim. Zaten daha en başından bana yanlış bilgi verdikleri ve böyle bir süreçle karşı karşıya bıraktıkları için de kendilerini ayrıca Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.