to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Sweatshirtte Delik Çıktı İade Talebim Reddedildi
04/04/2025 tarihinde Isparta iyaspark AVM deki jepublic mağazasından Tommy Hilfiger marka bir erkek sweatshirt satın aldım. Siyah renkli bir tekstil ürünü olduğu için yıkandı. Eşim ütü yaparken görseldeki deliği fark etti. Ben de durumu fark eder etmez, sadece 1 hafta sonra ürünü hiç kullanmadan mağazaya götürdüm. Aslında rahatlıkla iade edeceğimi düşünüyordum. Mağazada bu şekilde geri alınamayacağı, inceleme yapılmak üzere ürünün gönderilmesi gerektiği söylendi. Yapılan inceleme sonucu: "Üründe dış etken, kullanım koşulları kaynaklı deformasyon mevcuttur." şeklinde sonuçlandı. Yani ürünü hiç kullanmadan kullanıcı hatası denilerek ve hiçbir şey yapılamayacağı ifade edilerek ürün elime tutuşturuldu. Resmen ayıplı bir mal satıldı. Bu yüzden sorunumu çözmeyen mağazadan ve markadan şikayetçiyim.
Henüz benimle iletişime dahi geçilmedi. Ayrıca sweatshirtteki delik alarm aparatının takılıp çıkarılması esnasında oluşmuş olabilir mi?
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz alınmış olup, konunun sizde yaratmış olabileceği memnuniyetsizliği önemsediğimizi belirtmek isteriz. Süreç, şirketimizin ilgili birimleri tarafından titizlikle ve öncelikli olarak değerlendirilmektedir. İnceleme çalışmaları en kısa sürede tamamlanacak olup, gerekli görülmesi halinde gelişmeler tarafınıza resmi iletişim kanallarımız aracılığıyla iletilecektir. Müşteri memnuniyeti, şirketimizin öncelikli sorumlulukları arasında yer almakta olup, konunun şeffaflıkla ele alındığını bilgilerinize sunarız. Her türlü talep ve bilgilendirme için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Tam 8,5 ay sonra cevap yazma lütfunda bulunmuşsunuz... Ferrari görse hızınızı kıskanırdı.
