İdefix'tan Aldığım Lacoste Sneaker Defolu Ve Stok Yok Geri Ödeme Talebi

İdefix internet sitesi üzerinden satıcısı jepublic olan Lacoste Storm 96 2k kadın sneaker siyah-beyaz model ayakkabıyı 4.499,99 TL ödeyerek, IDE6adeefd7896f74 numaralı sipariş ile satın aldım ve 28 Ekim 2026 tarihinde teslim aldım. Ancak ayakkabı elime geçtiğinde, ürünün sıfır olmadığını düşündürecek şekilde defolu olduğunu gördüm.

Ayakkabının belirli bölgelerinde fiziki aşınmalar ve tiftiklenmiş gibi görüntüler vardı ve genel olarak kullanılmış ya da eski bir ürün izlenimi veriyordu. Bu ürünü bir yakınıma doğum günü hediyesi olarak almıştım ve bu halde gelmesi hem hediye sürecini hem de beni çok zor durumda bıraktı. Üstelik aynı numaradan şu an stokta da bulunmuyor olması sorunu daha da büyüttü. Sıfır ve yüksek fiyatlı bir ayakkabı beklerken bu halde bir ürünle karşılaşmam hem hayal kırıklığı hem de güven kaybı yaşattı.

Ürünü henüz iade ya da incelemeye göndermedim çünkü İdefix’in internet sitesinde bu konuda net bir yönlendirme bulamadım ve müşteri hizmetlerine de bağlanamadım. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden sesimi duyurmak zorunda kaldım.

İdefix ve satıcı jepublıc’ten, tarafıma gönderilen bu defolu ayakkabının iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aynı numara stokta olmadığı için mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını da özellikle istiyorum. Konunun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.