to read complaints and reviews, or file yours.Tto Kozmetik Göz Şampuanı Kapağı Sorunlu Çıktı
Eczaneden almış olduğum tto soft göz şampuanının kapağı sorunlu çıktı. Dış kapağı açıp ürünü kullanmak istediğimde ürünün neredeyse tamamı iç kapak birlikte elime ve fayansa boca oldu. Tto'nun neredeyse tüm ürünlerini memnuniyetle kullanırım ve şimdiye kadar hiçbir ürününde böyle bir sorunla karşılaşmadım.
Ancak doktor tavsiyesiyle almış olduğum tto soft göz şampuanını daha deneyemeden bu şekilde ziyan oldu. Jeomed ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak sadece online ürünler için destek verdiklerini, ürünü eczaneye geri götürebileceğimi söylediler. Ancak bir süredir yurt dışında olduğum için ürünü eczaneye de geri götüremedim zaten götürebilseydim bile ürünün sadece kutu ve kapağını götürebilecektim.
Ürünü kullanamadan yaşadığım bu tecrübe açıkçası beni üzdü her şeyden önce tedavimin parçası olması gerekirken, maalesef tedavim eksik kaldı. Jeomed marka değeri olan ve ürünlerinin arkasında olan bir firma konuyla ilgili mağduriyetimi gidermek için gerekeni yapacaklarına inanıyorum.
Kendilerine ulaşarak sorunumu dile getirince hemen samimi bir şekilde ilgilenerek çözüm için ne yapabileceklerini sordular ve mağduriyetimi gidermek için adım attılar. Uzlaşımcı bir yol izleyerek müşterilerini önemsedikleri, değer verdiklerini ve markaya olan güvenimin yersiz olmadığını ispat ettiler. Markaya çok teşekkür ediyorum. Tto kozmetik müşterisi olmaya devam edeceğim zaten ürünlerini severek kullanıyorum ve bu yaklaşımla kalbimi tekrar kazandılar :)
