Jel Puan İadesi Reddi Ve Hesap Kısıtlaması

Jelmap uygulamasında 11.10.2026 tarihinde saat 17.39 civarında 249 TL değerinde paket satın aldım. Bu paketle bir ilan oluşturdum ancak ilan reddedildi ve yaptığım harcama tarafıma nakit olarak değil sadece puan şeklinde iade edildi. Ardından yeni bir ilan girdim, bu ilan kabul edildi ve puanım düşüldü. İlanı daha sonra düzenlediğimde bu ilan da yayından kaldırıldı fakat bu kez puan iadesi yapılmadı.

Uygulamanın “Cüzdanım” bölümünde 249 Jel Puanlık yükleme ve harcama işlemleri görünmesine rağmen şu anda hesabımda 0 Jel Puan gözüküyor. Üstelik yaşadığım bu sorunla ilgili destek talebi açmak istediğimde “Hesabınız kısıtlandığı için destek talebi gönderemezsiniz” uyarısı alıyorum. Yani hem puanımı iade etmiyorlar hem de destek talebi açmamı engelleyerek herhangi bir iletişim kanalı bırakmıyorlar. Hesabımı “t*******@gmail.com” e‑posta adresiyle kullanıyorum ve 19.48’de son destek talebimi oluşturmaya çalışmamın ardından yaklaşık 20.00 sularında hesabımın kısıtlandığını fark ettim.

Ödediğim 249 TL karşılığında yüklenen Jel Puanların, haksız şekilde düşülen kısmının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve hesabıma getirilen kısıtlamanın kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca ilan reddi ve puan kullanım süreçleriyle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.