Google Play'de İzinsiz Iade İşlemi Nedeniyle Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı

Google Play üzerinden 25 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 100 TL tutarında bir uygulama içi satın alım yaptım. Bu işlemin ardından benim bilgim ve iznim olmadan, tarafımdan talep edilmeyen bir iade süreci başlatılmış ve işlem iade edilmiş görünmektedir. Bu iade talebi kesinlikle bana ait değildir ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Yetkisiz olarak görülen bu iade işlemi nedeniyle, ilgili uygulamadaki hesabım haksız yere askıya alınmış durumda ve bu sebeple ciddi mağduriyet yaşıyorum. Google Play Destek ile iletişime geçtiğimde konunun geliştiriciye yönlendirildiğini gördüm; ancak sorun geliştiriciyle değil, doğrudan Google Play’in ödeme ve iade sistemiyle ilgilidir. İşlemle ilgili Google’dan aldığım e-posta ve işlem kayıtları elimde mevcuttur.

Google Play’in, bu iznim dışında gerçekleştirilen iade işleminin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığını detaylı şekilde incelemesini ve tarafıma yazılı, resmi bir açıklama sunmasını talep ediyorum. Ayrıca, iade talebinin benim tarafımdan yapılmadığını belgeleyen resmi bir yazı veya kayıt hazırlanarak, hesabımın askıya alındığı uygulamanın yetkilileriyle paylaşılması ya da bu konuda onlarla iletişime geçilmesi ve haksız yere verilen yasağın kaldırılması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.