Yeni Araçta Vites Sorunu Ve Değer Kaybı Talebi

Otokoç Otomotiv Ticaret ve Sanayi AŞ’nin İstanbul Avrupa Fiat şubesinden 30 Eylül 2024’te bir adet Jeep Avenger E Hybrid Summit modeli araç satın aldım. Aracım full donanımlı ve sunrooflu. Araç, 23 Ocak 2025 Perşembe günü park ettiğim City's otoparkında çalıştırdığımda viteslere geçmez duruma geldi. Yardım hattını aradım, kaputu açtırdılar, akünün üstündeki bağlantı kablolarını söktürdüler, biraz beklettiler ve tekrar taktılar. Yani aracı yeniden işletmeye soktular. Viteslere geçmeye başladı ancak bana servise gitmemi tavsiye ettiler. Ben de aracı yetkili servise götürdüm. Oto sanayideki yetkili servis, programı yenilemek gerektiğini söyledi. 27 Ocak Pazartesi günü aracı servise bıraktım ve programı yenilediler. Bir hafta sonra, 4 Şubat Salı günü evimin otoparkından çıkmak için aracı çalıştırdığımda yine viteslere geçmedi. Tekrar aynı işlemi yaptık; akü başını söktük, taktık ve viteslere geçmeye başladı. Merkez servise götürün dediler. Aracı merkez servise 10 Şubat Pazartesi günü teslim ettik. Merkez serviste yapılan tespitte aracın vites kutusunun arızalı olduğu ve tüm şanzımanın değişeceği bildirildi. Ancak araç yeni alındığı, garanti kapsamında olduğu ve çok az kullanıldığı için bu arıza bir imalat hatası olduğundan aracın komple değiştirilmesini talep ettim. On gün kadar sonra beni aradılar ve bu talebimi kabul etmediklerini, şanzımanı komple değiştirelim ve değer kaybı nedeniyle 50.000 TL ödeme yapalım dediler. Araştırdım, bu tip durumlarda aracın değer kaybı minimum %20 oluyor. Bu da indirimli fiyatından hesaplarsak 371.000 TL ediyor. Aracı satacak olsam, tamir ettirip danıştığım eksperler bu kadar düşük bir fiyata satabileceğimi belirttiler. Bu nedenle 5 Mart 2025 günü Beyoğlu 63. Noterliği vasıtasıyla 1931 numarayla hem firmanın genel müdürlüğüne hem de bana satış yapan şubesine durumu bildiren bir ihtarname gönderdim ve iki sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun 11. maddesinin c bendine göre ayıplı malzemeyi kabul etmeyip değiştirilmesini talep etmeye hakkım olduğunu belirttim. Ancak o günden bugüne geçen beş gün sürede firmadan hiçbir yanıt alamadım; ne yazılı ne sözlü en ufak bir yanıt alamadım. Aracım orada duruyor ve ben verdikleri bir ikame aracı kullanıyorum, çok zor durumda kaldım. Bu davranışı da Otokoç’a yakıştıramadım. Firmaya güvenip aldım, şikayetçiyim.