Teslim Tarihi Belirsizliği Nedeniyle Araçsız Bırakılma Şikayeti

10.03.2026 tarihi itibarıyla İstanbul Beylikdüzü’indeki Jeep yetkili satıcısına Jeep Compass 2026 Summit donanımlı araç için kapora ödeyerek sipariş oluşturdum. Kapora almalarının gerekçesini, olası fiyat değişikliklerine karşı müşteriyi korumak şeklinde açıkladılar ve aracın en geç Nisan ayı sonunda tarafıma teslim edileceğini, bu konuda güvence verdiklerini söylediler. Kurumsal bir firma olan Jeep yetkili satıcısının bu beyanını yanımdaki şahitlerle birlikte sözlü olarak aldım ve yalnızca ön ödeme makbuzuna sahibim, yazılı bir teslim tarihi tarafıma verilmedi.

Bugün 10.06.2026 tarihi olmasına rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Özellikle Mayıs ayından bu yana hem müşteri hizmetleri hem de bayi tarafından sürekli farklı gerekçeler ve bahanelerle oyalandım ve halen net bir tarih verilmeden oyalanmaya devam ediyorum. Kapora alınması, hukuken taraflar arasında ticari bir sürecin başladığını gösterirken, kapora alındıktan sonra makul süre içerisinde, en geç 30 gün civarında ürünün teslim edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Satıcıdan kaynaklanan gecikmeler nedeniyle oluşan fiyat farklarının bana yansıtılmasını hukuken ve vicdanen kabul etmiyorum.

Jeep markasından ve Beylikdüzü yetkili satıcısından, aracı tarafıma acilen teslim etmelerini, sipariş verdiğim tarihte anlaştığımız fiyatın korunmasını ve geçen süre içinde oluşan güncel fiyat farklarının kesinlikle bana yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili resmi ve net bir açıklama yapılmasını, benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum. Sipariş vermeyi düşünen kişilerin bu yaşadığım süreci dikkate almasını özellikle rica ederim.