Sıfır Araçta Bitmeyen Yazılım Sorunları Ve Güven Krizi

Temmuz 2024 Avenger model sıfır araç aldım. Aldıktan hemen sonra arka camların her ikisinde de alt lastiğin/ fitilin yerinden çıktığını, kapatırken camla beraber yukarı doğru hareket ettiğini fark ettim. Müsait bir zamanda getirmemi söylediler. Aracı kullanmaya devam ederken kör nokta uyarı ışıklarının her ikisinin de yanmamaya başladı. Sonrasında aracı kapattığımda ön ince farlardan sol taraftakinin kapanmadığını gece boyu açık kaldığını fark ettim. Birkaç gün sonra yine aynı şekilde farı kapatmadı. Telefon bağlantısı da kendi kendine kapandı, bağlantıyı kesti. Yeniden bağladım ancak aracı tekrar çalıştırdığımda yine bağlantıyı kesmişti. Bütün bu şikayetleri firmaya fotoğraflarıyla birlikte ilettim ve 16.10.2024 tarihinde aracı servise teslim ettim. Servis Danışmanı yazılımla ilgili bir sorun olduğunu gerekli işlemler yapıldıktan sonra tarafımıza bilgi vereceğini söyledi. Aradan 6 gün geçtikten sonra sorunun çözülemediğini, yurt dışı ile görüşmeler yaptığını, cevap alamadığını, bu süreç içerisinde bana ikame araç verileceğini söyledi.
Tam 16 gün sonra “Bana aracın sorununu çözemediklerini, aracı yıkatıp hazırladıklarını, gelip bu haliyle teslim almamı söylendi. “Sorun çözülmeden bu araca nasıl bineceğim, yolda fren sisteminin kilitlenmeyeceğini ya da yazılımsal hayati tehlike oluşturabilecek herhangi bir sorunla karşılaşmayacağımın garantisi var mı” diye sorduğumda cevapsız bırakıldım. Aracı bu haliyle teslim almayacağımı, ne zaman çözülebileceğini sorduğumda da “ Net bir şey söyleyemem, yazılım 1 yıl sonra da güncellenebilir. Siz gelin aracınızı alın” cevabını aldım.
Jeep markası ayıplı mal satışından ve sattığı malın arkasında durmamasından dolayı tüketici olarak tüm güvenini bitirmiştir. Servis Danışmanı 100 araçtan 2 sinde yazılım problemi çıktığını belirtti.
Markaya olan güvenle alınan aracımın yazılım probleminin daha başka ne sorunlar yaratabileceğini bilmeden nasıl bir güvenle kullanabilirim. Servisin çözememiş olmasını anlamam mümkün değilken, bu haliyle kullanın. diyebiliyor. Olması şirket politikasını gayet net bir şekilde anlatıyor.