to read complaints and reviews, or file yours.5 Aydır Çözülemeyen Jeep Avenger Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
2023 Model Jeep Avenger Aracım 5 Aydır Serviste, Sorun Çözülmüyor!
2023 model Jeep Avenger aracımı büyük bir hevesle satın aldım, ancak aracım 20 Ağustos 2024 tarihinde bozuldu ve o günden beri 5 aydır serviste. Bu süreçte birçok parça değişimi yapıldı ancak hiçbir şekilde sorunun kalıcı bir çözümü sağlanamadı. Daha da önemlisi, bu parça değişimlerinin hiçbir aşamasında benden onay alınmadı. Müşteri olarak bilgilendirilmemiş ve sürecin dışında bırakılmış olmam beni son derece rahatsız etti.
Son olarak, aracın bataryasının tamamen değiştirilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak, batarya değişiminin güvenli olmayacağını düşündüğüm için bu işlemi kabul etmedim ve sıfır araç değişimi talep ettim. Ne yazık ki, bu talebim de reddedildi. Üstelik, batarya değişimini kabul etmediğim takdirde, çalışmayan aracımı servisten almam gerektiği söylendi. Bu yaklaşım, Jeep gibi prestijli bir markanın müşteri odaklılık anlayışına tamamen aykırı bir durumdur.
Sıfır bir araçta, bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunların yaşanması kabul edilemez! Ayrıca, bir çözüm sunulması gerekirken müşterinin mağdur edilmesi, Jeep’e olan güvenimi derinden sarsmıştır.
Jeep Türkiye’ye çağrım şudur:
Jeep müşterisi olarak böyle bir muamele görmeyi hak etmiyorum.
Saygılarımla,
Ufuk Ç****
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim markamız adına önem taşımakta olup, değerlendirme sürecimizde dikkate alınmak üzere kayıt altına alınmıştır. Müşteri deneyimlerini sürekli iyileştirmeyi hedefleyen bir kurum olarak, görüşlerinizin bizler için kıymetli olduğunu belirtmek isteriz. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. JEEP Müşteri İlgi Merkezi
Jeep ilgi merkezinin şikayetime 3 ay sonra cevap yazması bile ne kadar ilgili bir merkez olduğunu gösteriliyor
Pardon 4 ay
Ufuk Bey merhaba aynı sorunu bizde yaşıyoruz. Motor değişimi yapıldı ve yine çözüme ulaşamadı. Aynı mücadeleyi veriyoruz ve sizinle bir şekilde iletişime geçmek isterim