Jeep Compass'ta Tekrarlayan Şanzıman Ve Motor Arızası Nedeniyle Mağduriyet

2020 model Jeep Compass marka aracımda, daha önce garanti kapsamındayken yaşamış olduğum şanzıman ve motor arızalarının aynısını bugün, 29 Kasım tarihinde tekrar yaşadım. Aracımda, birinci Boğazköprü girişinde seyir halindeyken motor arıza lambası ve start-stop uyarı lambası aynı anda yandı; ekranda da motor arızası ve şanzıman ısındı uyarısı çıktı. Araç çalışıyor ancak bu uyarılar sebebiyle araca güvenemiyorum ve tekrar servise götürmek zorunda kaldım.

Bu araç için beş yıllık uzatılmış garanti yaptırmıştım, tüm bakımlar düzenli olarak yetkili serviste yapıldı ve şu an aracım sadece 35.000 km’dedir. Ne yazık ki uzatılmış garanti çok kısa süre önce bitti ve aynı, kronik görünen sorun tekrar etti. Daha önceki arıza ile ilgili yapılan işlem ve müdahalelere dair tüm servis faturalarım, iş emirlerim ve kayıtlarım mevcuttur.

Sitenizde de pek çok kullanıcının benzer şanzıman ve motor arızalarını yaşadığını gördüm. Düşük kilometreli, düzenli bakımlı bir aracın aynı ağır arızayı birden fazla kez yaşaması kullanıcı hatasıyla açıklanamaz. Bu nedenle, Jeep Türkiye’nin mağduriyetimi görmezden gelmemesini, aracımın incelemeye alınmasını ve bu sorunun kök nedeninin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Bu süreçte benden herhangi bir bedel talep edilmeden, arızanın kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini; eğer sorun kronik olduğu ortaya çıkarsa da aracımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesi için Jeep Türkiye’den çözüm odaklı, kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir dönüş bekliyorum.