Jeep Avenger Şarj Arızası Ve Garanti Belirsizliğiyle OSB Ücretinin Araç Değerine Yakın Olması

Jeep Avenger marka aracım yaklaşık 6 gündür hiçbir şekilde şarj olmuyor. Aracı ikinci el olarak geçen sene aldım ve şu anda araç tamamen şarj almıyor, kullanılamaz durumda. Bu nedenle aracımı Arkas Otomotiv’e götürdüğümde bana OSB değişimi gerektiği, bunun için de parça ve işçilikle beraber desteksiz yaklaşık 371.000 TL, destekli bile yaklaşık 297.000 TL civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Bu bedel, aracın toplam değerinin neredeyse yarısına denk gelen, kabul edilemeyecek kadar yüksek bir rakamdır.

Aracı aldığım süreçte ve sonrasında daha önce hız sabitleyici, radar gibi sürüş destek sistemleriyle ilgili bir arıza yaşamıştım ve bu sorun yetkili servis tarafından garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmişti. Bu yüzden aracın garanti durumu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum; farklı yerlerde garanti bitti ya da devam ediyor şeklinde çelişkili ifadelerle karşılaşıyorum. Buna rağmen şu anki ağır arıza için benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi hem kullanıcı açısından mağduriyet yaratmakta hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Ben bu maliyetin, özellikle bu kadar kısa sürede ve bu büyüklükte bir arızanın oluşması dikkate alındığında, kullanıcıya yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Öncelikli beklentim, bu onarımın garanti kapsamında ya da üretici/ithalatçı desteğiyle ücretsiz olarak yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, en azından makul ve ödeyebileceğimiz seviyede, aracın değerini yarılamayacak ölçüde bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, aracımın tekrar güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve garanti durumumla ilgili net, yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.