Uzatılmış Garanti Kapsamında Şarj Ünitesi Arızası Garanti Dışı

2023 yılı Aralık ayında Jeep Avenger marka elektrikli araç satın aldım. Aracımın periyodik bakımını 25.000 km’de yetkili serviste yaptırdım. 2025 yılı Temmuz ayında araçta meydana gelen kablo arızası garanti kapsamında onarıldı. İki yıllık garanti süresinin dolmasının ardından, ek ücret ödeyerek garantimi iki yıl daha uzattım.

Ancak 2026 yılı Mart ayında, aracım henüz 51.000 km’deyken şarj almama sorunu yaşadım. Aracı Ankara Çankaya’da bulunan Jeep Ankara Oto yetkili servisine götürdüğümde, şarj ünitesinde arıza olduğu ve değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen, 40.000 km bakımını yaptırmadığım gerekçesiyle bu arızanın garanti kapsamı dışında değerlendirildiği söylendi.

Oysa aracımın ekranında yer alan ayarlar kısmında, bakıma daha 10.800 km veya 4 ay olduğu açıkça belirtilmektedir. Yani araç, bakım zamanının henüz gelmediğini gösterirken, bu durumun garanti dışı bırakılmama gerekçe olarak sunulmasını mantıklı ve hakkaniyetli bulmuyorum.

Tüm bu hususları yetkili birimlere ilettiğimde, yaklaşık 340.000 TL tutarındaki masrafın yalnızca %40’ının karşılanabileceği, geri kalan yaklaşık 214.000 TL’lik kısmın tarafımdan ödenmesi gerektiği ifade edildi. Uzatılmış garanti varken, aracın kendi bakım uyarı sistemi herhangi bir erken bildirim yapmamasına rağmen yüksek maliyetli bir arızanın garanti dışı bırakılması, Jeep markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uzatılmış garanti kapsamında şarj ünitesi arızasına ilişkin tüm masrafın eksiksiz karşılanmasını ve tarafıma yansıtılmak istenen tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli hukuki süreci başlatacağımı ve ayrıca aracımı en kısa sürede satışa çıkaracağımı bilgilerinize sunarım.