Jeep Avenger Parça Tesliminde 2,5 Ay Bekleme Ve Tamir Gecikmesi

1 Mayıs 2026 tarihinde sıfır kilometre elektrikli Jeep Avenger satın aldım. 16 Mayıs’ta kaza yaptım ve aracın sağ çamurluğu, tamponu ve farı hasar gördü. Eksper incelemesi yapıldı, hangi parçaların değişeceği netleşti ve araç yürür durumda olduğu için parçalar gelene kadar kullanmak üzere aracı tekrar teslim aldım.

Bugün 29 Temmuz ve aradan yaklaşık 2,5 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ bu üç yedek parça temin edilemedi. Jeep Baykar Bursa’yı her aradığımda bana sadece “Parçalar yurt dışından gelecek” cevabı veriliyor, ancak ne parçaların nerede olduğuna ne de ne zaman geleceğine dair hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.

Sıfır aldığım aracımı aylardır hasarlı şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum. Aracımı satmak istesem bu haliyle satamıyorum. Aracın bedelini öderken benden aylarca beklemem istenmedi fakat iş yedek parçaya ve satış sonrası hizmete gelince müşterinin bu kadar uzun süre beklemesi normal karşılanıyor.

Jeep’i tercih etmemdeki en önemli sebeplerden biri, köklü bir markadan daha kaliteli hizmet ve güçlü bir satış sonrası destek alacağıma inanmamdı. “Çinli markalarda parça ve servis sorunu yaşarsınız” denirken ben Çinli bir marka değil, Jeep aldım ve 2,5 aydır sadece bir far, bir tampon ve bir çamurluk için bekliyorum. Yeni model bir aracı Türkiye’de satıyorsanız, o aracın yedek parça tedariğini ve organizasyonunu da aynı ciddiyetle yapmak zorundasınız.

Bir far, bir tampon ve bir çamurluğun aylar boyunca temin edilememesini kabul edilebilir bir satış sonrası hizmet olarak görmüyorum. Artık “yurt dışından bekliyoruz” cevabını değil, somut bir çözüm ve net tarihler talep ediyorum. Parçalarımın nerede olduğunu, hangi tarihte geleceğini ve aracımın hangi tarihte eksiksiz onarılacağını bilmek istiyorum.

Jeep markasını daha kaliteli hizmet alacağımı düşünerek tercih ettim ancak geldiğim noktada sıfır aldığım araçla 2,5 aydır hasarlı şekilde dolaşmak zorunda kalıyorum. Jeep satın aldım, satış sonrası hizmet bekledim; maalesef mağduriyet satın almış oldum. Jeep Türkiye’den bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bana net bir teslim ve onarım tarihi verilmesini talep ediyorum.