İletişimsizlik Ve Arabasız Kalmanın Getirdiği Mağduriyet

2023 model, ikinci el ve henüz 3-4 bin kilometrede olan elektrikli Jeep Avenger aracımızı 25.05.2026 tarihinde satın aldık. Kısa süre sonra aracın arıza lambası yandı ve 02.06.2026 civarında Baykar Jeep Bursa Nilüfer yetkili servisine teslim ettik. Aracın arızasını tespit edip onarmayı başaramadılar.

Jeep Türkiye tarafı aracı geri alacaklarını iletti ancak neredeyse 1,5 aya yaklaşan bu süreçte ne Jeep Türkiye’den ne de Baykar Bursa Nilüfer şubesinden arayan soran oldu. Dosya numaramız 28693321 olmasına rağmen sürecin ne aşamada olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyoruz, bize herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Haftalardır arabasız kaldık, bu süre boyunca ikame araç dahi temin edilmedi. Hem günlük hayatımız hem işlerimiz ciddi anlamda aksadı. En çok da kendimizi tamamen sahipsiz ve çaresiz hissetmemize neden olan iletişimsizlikten dolayı kızgınız. Ne Baykar Bursa Nilüfer şubesinde ne de Jeep Türkiye tarafında karşımıza geçip bize süreci net ve şeffaf bir şekilde anlatan, çözüm üreten bir muhatap bulamıyoruz.

Jeep Türkiye’den ve Baykar Bursa Nilüfer şubesinden beklentimiz, 28693321 numaralı dosyamızla ilgili olarak ivedi şekilde bizimle iletişime geçmeleri, aracımızla ilgili süreci açık ve net biçimde detaylandırmaları ve mağduriyetimizin nasıl giderileceğini (araç değişimi mi, bedel iadesi mi veya başka bir çözüm mü) bize yazılı ve sözlü olarak bildirmeleridir. Uzayan bu belirsizliğin sona erdirilmesini ve arabasız geçen bu dönemde yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyoruz.