Teslim Edilen Sipariş ‘Yolda’ Görünüyor Ve İade İşlemi Başlatılamıyor

Jeanslab.com üzerinden 1 Eylül tarihinde toplam dört adet pantolon satın aldım. Bu ürünlerden “Kamuflaj Erkek Tapered Pantolon” modelini kalıbı çok dar olduğu için iade etmek istiyorum. Ancak yaklaşık iki aydır siparişim sistemde hâlâ “yolda” görünüyor, oysa ürünleri birkaç gün içinde teslim almıştım.

Sipariş durumum teslim almış olmama rağmen güncellenmediği için siteden iade sürecini başlatamıyorum. Telefonla da şirkete ulaşmak mümkün değil, müşteri hizmetlerine erişemiyorum. Bu durum hem iade hakkımı engelliyor hem de mağduriyet yaratıyor.

Sipariş durumumun gerçek teslimat tarihine göre güncellenmesini ve iade etmek istediğim pantolon için iade talebimin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.