Kartıma İki Kez Çekim, İade Gecikiyor

11 Mayıs tarihinde Gaziantep Prime Mall Jeanslab mağazasından yaptığım alışverişte, taksitli olarak çekmek istediğim işlem, kasada yanlışlıkla temassız olarak ve peşin şekilde kartıma okutuldu; pos cihazındaki hata nedeniyle kartımdan 6.619 TL tutarında iki kez çekim yapıldı. Mağaza çalışanları hatayı kabul ederek, fazla çekilen tutarın iade edileceğini, işlemin 7–21 iş günü içinde kartıma yansıyacağını belirtti.

16 Mayıs’ta iade işleminin yapıldığı ve dekontunun da bulunduğu tarafıma iletildi; iadenin iyzico üzerinden gerçekleştirildiği söylendi. Ancak belirtilen 7–21 iş günü süresi fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen, banka tarafında hâlâ hesabıma herhangi bir iade görünmüyor. Bankamla yaptığım görüşmede de iadenin kartıma yansımadığı teyit edildi.

Jeanslab tarafından iyzico üzerinden yapılan iade tutarının, gecikmeden ve ivedilikle kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.